eo999 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

eo999 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") eo999 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

eo999 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বেট স্থাপন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তসমূহ মেনে চলতে সম্মত হন। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি; পরিবর্তিত শর্তসমূহ প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তের প্রতি সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই শর্তসমূহ eo999-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতির সাথে একত্রে পঠিত ও প্রযোজ্য হবে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই শর্তসমূহ প্রাধান্য পাবে।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

eo999-এর পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি অঞ্চল বা দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে; অন্যের পক্ষে কার্যক্রম পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• আপনার কোনো পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট eo999 কর্তৃক স্থায়ীভাবে বন্ধ করা থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।
• প্রফেশনাল বা সেমি-প্রফেশনাল ক্রীড়াবিদ যারা সক্রিয়ভাবে কোনো ইভেন্টে অংশগ্রহণ করছেন, তারা সেই ইভেন্টে বেট স্থাপন করতে পারবেন না।

বয়স যাচাই করতে eo999 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ) জমা দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

eo999-এ নিবন্ধন করতে হলে সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তাহলে আগে থেকে eo999-কে জানানো বাধ্যতামূলক।

৩.২ তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত কোনো তথ্যে পরিবর্তন আসলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন বা সুবিধা বঞ্চিত হলে eo999 দায়ী থাকবে না।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে eo999 যেকোনো সময় "Know Your Customer" (KYC) যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিপত্র হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, সাম্প্রতিক ব্যাংক বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন ইতিহাস, এবং প্রয়োজনে সেলফি ও আইডি কার্ডের একত্রে ছবি। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের। নিম্নলিখিত নির্দেশনাগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করুন:

• আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সাইন আউট করতে ভুলবেন না, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ফিশিং ওয়েবসাইট বা স্ক্যাম বার্তা থেকে সতর্ক থাকুন।

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে যদি কোনো আর্থিক ক্ষতি হয় এবং যদি প্রমাণিত হয় যে সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে তা ঘটেছে, তাহলে eo999 ওই ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

জমা ও উত্তোলন

৫.১ জমার নিয়মাবলী

eo999-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজস্ব নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়; কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

অর্জিত অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার স্বাভাবিক সময়কাল: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৬ দেখুন)।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে eo999 উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

eo999 নতুন এবং নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার আগে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ ভালোভাবে পড়ুন:

৬.১ স্বাগতম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (জমা + বোনাসের মোট পরিমাণের ১৫ গুণ বেট স্থাপন করতে হবে)। ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৬.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ থাকে; অফারের পেজে সেগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে eo999 বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং ধরনে ওয়াজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে eo999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

বেটিং নিয়মকানুন

eo999-এ বেট স্থাপনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মসমূহ কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

৭.১ বেট স্থাপন

• বেট স্থাপিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (বিশেষ ক্ষেত্র ছাড়া)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা মার্কেটে স্থাপিত বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার eo999 সংরক্ষণ করে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টের বেট বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• একটি কম্বিনেশন বেটে একাধিক ইভেন্ট থাকলে যদি একটি বাতিল হয়, বাকি ইভেন্টগুলোর ফলাফলের ভিত্তিতে পুনর্গণনা করা হবে।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

• লাইভ বেটিং: খেলা চলাকালীন অডস দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে; নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তনের পর স্থাপিত বেট বাতিল হতে পারে।
• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বেট স্থাপন করা যাবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট ও FIFA ইভেন্টে সর্বোচ্চ বেটের সীমা ভিন্ন হতে পারে।

৭.৩ ক্যাসিনো গেম

eo999-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ বিভিন্ন প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকে; গেম শুরুর আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলী পড়ুন। প্রযুক্তিগত ত্রুটির সময় সম্পন্ন হওয়া রাউন্ডের ফলাফল বৈধ বলে গণ্য হয়; অসম্পন্ন রাউন্ডের বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপসমূহ eo999-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• প্রতারণা: যেকোনো উপায়ে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অডস আরবিট্রেজ: বোনাস বা প্রচারমূলক অফারের সুবিধা নিয়ে ঝুঁকিমুক্ত মুনাফা অর্জনের পদ্ধতিগত চেষ্টা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অভ্যন্তরীণ তথ্য: অভ্যন্তরীণ বা অপ্রকাশিত তথ্যের ভিত্তিতে বেট স্থাপন করা।
• বিভাজিত বেটিং: ম্যাচ ফিক্সিং বা বেটিং ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ করা।

VIP ও পুরস্কার প্রোগ্রাম

eo999-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা ভিন্ন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭% পর্যন্ত।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত।

VIP স্তর নির্ধারিত হয় সদস্যের সামগ্রিক কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার জন্য নিয়মিত এবং সক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা প্রয়োজন। VIP সুবিধাসমূহ eo999-এর বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে। VIP অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে স্তর হ্রাস পেতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

eo999 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং মজাদার হওয়া উচিত এবং কখনো আর্থিক বা মানসিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়।

• সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে জমা সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সেশন সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার সুবিধা রয়েছে।
• আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে স্ব-বর্জন (self-exclusion) এর আবেদন করা যাবে।
• গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পেজ পরিদর্শন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১১.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (সমস্ত ওয়াজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

১১.২ eo999 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে eo999 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

eo999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে হারানো বেট বা সুযোগ।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাট।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)।

eo999 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ সুবিধাজনক সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

eo999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

সদস্যদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি উক্ত নীতির প্রতিও সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা কখনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা KYC যাচাইকরণের জন্য নির্ধারিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

eo999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তের প্রতি সম্মতি বলে গণ্য হবে।

সদস্যদের দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

কোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ দায়ের করার পর eo999 যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে eo999-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে গণ্য হবে, যদি না উভয় পক্ষ ভিন্নভাবে সম্মত হন।

আরও জানতে আমাদের FAQ পেজ বা আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।